Termeni pentru clinici

MEIO este operat de SIMIONESCU SEBASTIAN-MIHAI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 46393692, nr. Registrul Comerțului F2022002760405, cu sediul în Str. Ing. Zablovschi nr. 10, biroul 1, sector 1, București, 011313, email clinici@meio.ro („MEIO”). Acești termeni se încheie cu clinica, cabinetul sau unitatea medicală care folosește MEIO („clinica”), prin persoana care îi acceptă în numele ei.

Termenii se acceptă electronic, în aplicația clinicii, de un administrator al clinicii. Cine acceptă declară că are dreptul să reprezinte clinica. Păstrăm cine a acceptat, când și ce versiune. Împreună cu termenii se acceptă și acordul de prelucrare a datelor, care face parte din ei.

• un profil public pe meio.ro pentru fiecare locație, cu servicii, program, medici, poze și contact;
• cererile de programare trimise de pacienți prin MEIO, prin badge-ul de pe site-ul clinicii sau prin linkul clinicii;
• aplicația clinicii, la adresa numele-clinicii.meio.ro: cereri, programări, programări adăugate de recepție, echipă și roluri, notificări, SMS-ul de reamintire și istoricul modificărilor;
• statistici despre cât de des apare și cât de des e contactată clinica;
• sprijin la configurare și suport.

MEIO nu prestează servicii medicale și nu intervine în relația medicală. Clinica rămâne singura responsabilă pentru actul medical, pentru prețuri și pentru obligațiile ei profesionale.

Pe durata pilotului, folosirea MEIO este gratuită. Nu se percep comisioane și nu se cer date de plată. Înainte de orice schimbare vă anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile. Condițiile cu plată se aplică doar dacă le acceptați explicit; dacă nu, puteți înceta folosirea MEIO fără niciun cost.

Unele profiluri sunt create de MEIO din informații publice de pe site-ul clinicii. Clinica poate revendica profilul, corecta orice informație sau cere scoaterea lui.

Cererile de programare se pot trimite doar către clinicile verificate. Verificarea înseamnă că MEIO a confirmat identitatea clinicii și persoana care o reprezintă. Nu este o evaluare a calității medicale. MEIO poate retrage verificarea dacă datele nu mai sunt corecte sau dacă termenii sunt încălcați, cu explicarea motivului.

• funcționează legal și are autorizațiile cerute pentru serviciile pe care le afișează;
• ține la zi datele din profil: program, servicii, prețuri orientative, medici, contact;
• răspunde la cererile de programare; o cerere fără răspuns expiră după 24 de ore, iar pacientul este anunțat;
• respectă programările confirmate sau îl anunță din timp pe pacient dacă trebuie să le mute;
• marchează corect prezența și folosește lista de pacienți avertizați sau blocați doar cu motive factuale, fără date medicale;
• folosește textele de pe profil și din mesaje în acord cu regulile de publicitate pentru profesiile medicale: fără promisiuni de rezultat, comparații sau superlative;
• are drepturile asupra logo-ului, pozelor și textelor pe care le încarcă.

Administratorul clinicii invită colegii și le stabilește rolurile. Clinica răspunde de cine are acces, păstrează datele de autentificare confidențiale și dezactivează contul unui coleg care pleacă. Ne anunță imediat dacă bănuiește un acces neautorizat.

Echipa MEIO poate intra în aplicația clinicii doar ca să ajute, cu un motiv scris, pentru cel mult 60 de minute. Fiecare sesiune și fiecare modificare făcută atunci apar în istoricul clinicii, ca „Suport MEIO”.

Cererile trimise prin MEIO. MEIO le primește ca operator, conform politicii de confidențialitate, și i le transmite clinicii. Din momentul în care le primește, clinica este operator independent pentru ele și le folosește doar ca să răspundă pacientului și să-l trateze.

Datele introduse de clinică în aplicație (programări adăugate de recepție, notițe, prezență, pacienți avertizați sau blocați): clinica este operator, iar MEIO este împuternicit, în condițiile acordului de prelucrare a datelor.

Aplicația nu este un sistem de fișe medicale. Clinica nu trece în notițe date medicale de care nu are nevoie pentru organizarea programării.

MEIO trimite pacienților confirmările, reamintirile și mesajele legate de programare, cu numele clinicii. Clinica poate adapta textul SMS-ului de reamintire și răspunde de ce scrie în el. Mesajele nu se folosesc pentru publicitate.

Pacienții pot spune cum a fost după o programare confirmată. Clinica nu poate șterge o părere pentru că e negativă, dar poate raporta una falsă, jignitoare sau care conține date personale, iar MEIO o verifică.

Clinica îi dă MEIO dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa numele, logo-ul, pozele și textele ei pe meio.ro, în aplicații și în materialele care arată clinicile prezente pe MEIO, cât timp folosește serviciul. Platforma, codul și marca MEIO rămân ale MEIO. Badge-ul „Programează-te pe MEIO” poate fi pus pe site-ul clinicii așa cum este oferit.

MEIO face eforturi rezonabile ca serviciul să funcționeze continuu și anunță din timp lucrările planificate, dar nu garantează funcționarea fără întreruperi. Clinica păstrează propriile mijloace de contact cu pacienții, pentru cazul în care serviciul nu e disponibil.

În limitele legii, MEIO nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pentru programările pierdute din cauze care nu țin de el. Răspunderea totală a MEIO față de clinică este limitată la sumele plătite de clinică în ultimele 12 luni. Limitările nu se aplică pentru intenție, culpă gravă și obligațiile care nu pot fi limitate prin lege, inclusiv cele privind protecția datelor.

Termenii se aplică pe durată nedeterminată. Clinica poate înceta oricând, cu un email. MEIO poate înceta cu un preaviz de 30 de zile sau imediat, dacă clinica încalcă grav acești termeni, legea sau drepturile pacienților, și explică motivul.

La încetare, profilul public se scoate la cererea clinicii, accesul echipei se închide, iar datele introduse de clinică se exportă la cerere și se șterg în 30 de zile, așa cum prevede acordul de prelucrare a datelor.

MEIO poate actualiza acești termeni când se schimbă serviciul sau legea. Vă anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepția schimbărilor cerute de lege, și vă cerem să acceptați noua versiune în aplicație. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta folosirea serviciului înainte ca schimbarea să se aplice.

Termenii sunt guvernați de legea română. Părțile încearcă întâi să rezolve amiabil orice neînțelegere. Dacă nu reușesc, litigiul se judecă de instanțele competente de la sediul MEIO.

Întrebări sau notificări: clinici@meio.ro.